Case de sucesso: Como a FortPay ajudou uma empresa a triplicar receita em e-commerce

A equipe da FortPay foi contactada por uma empresa de moda online que enfrentava um impasse crítico: uma taxa de abandono de carrinho de 65% e uma receita estagnada. Após uma análise profunda, percebemos que os processos de pagamento eram fragmentados e a experiência do cliente era frustrante. A empresa usava uma solução de pagamento tradicional com limitações que desestimulavam as compras finalizadas. A cada mês, perdia milhares de vendas por problemas técnicos e falta de opções de pagamento modernas.

A solução precisava ser ágil e abrangente. A empresa não tinha tempo para esperar meses de implementação e exigia resultados rápidos. Além disso, o volume de transações estava crescendo, mas a infraestrutura de pagamento não acompanhava o ritmo, gerando gargalos operacionais e perda de oportunidades.

Diagnóstico das dores de pagamento

A análise inicial revelou múltiplos pontos críticos. O checkout era excessivamente longo, exigindo até 10 etapas para concluir uma compra. A falta de integração com o ERP resultava em erros de estoque e duplicação de trabalho manual. A empresa também não oferecia opções de pagamento flexíveis, como parcelamento sem juros ou boleto com desconto, que são vitais no mercado brasileiro. Testes de usabilidade mostraram que 78% dos usuários abandonavam o carrinho na página de pagamento.

Implementação da FortPay: otimização em três frentes

A equipe da FortPay desenvolveu uma estratégia tripla: simplificação do checkout, integração total com o sistema de gestão e ampliação das opções de pagamento. O novo checkout foi reduzido para apenas 3 etapas, com preenchimento automático de dados e validação em tempo real. A integração com o ERP foi feita via API, sincronizando estoque, pedidos e faturamento em tempo real. A plataforma passou a aceitar 12 formas de pagamento diferentes, incluindo carteiras digitais e planos de assinatura.

Resultados surpreendentes em apenas 90 dias

A transformação foi imediata. No primeiro mês, a taxa de abandono do carrinho caiu para 22%. No segundo mês, o ticket médio aumentou em 35% devido à maior confiança dos clientes. Ao final de 90 dias, a receita mensal havia triplicado. O tempo médio de finalização de compra caiu de 8 minutos para 2:30, e o número de pedidos processados por dia dobrou. A equipe de operações reduziu seu tempo de trabalho manual em 40%.

Sustentabilidade e crescimento contínuo

A parceria com a FortPay não parou por aí. Implementamos um sistema de analytics avançado que permite à empresa identificar tendências de consumo em tempo real. A integração com sistemas de CRM permitiu criar campanhas personalizadas baseadas no histórico de pagamento dos clientes. Recentemente, adicionamos uma solução de recorrência para os planos de assinatura, que já representa 25% da receita total. Saiba mais sobre como integrar seu e-commerce com soluções de pagamento.

Lições aprendidas que você pode aplicar

1. Simplifique radicalmente o checkout: menos é mais
2. Integre sistemas para eliminar trabalho manual e erros
3. Ofereça opções de pagamento que atendam às expectativas locais
4. Use dados de pagamento para personalizar a experiência
5. Invista em segurança para ganhar confiança dos clientes

import requests

def criar_transacao(valor, dados_cliente):
    url = "https://api.fortpay.com/v1/transacoes"
    headers = {
        "Authorization": "Bearer SEU_TOKEN"
    }
    payload = {
        "valor": valor,
        "dados_cliente": dados_cliente,
        "metodo_pagamento": "cartao_credito"
    }
    resposta = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
    return resposta.json()

A jornada dessa empresa comprova que transformações significativas são possíveis com a escolha certa de tecnologia de pagamento. A FortPay não apenas resolveu problemas pontuais, mas redefiniu a experiência completa do cliente. Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a experiência de pagamento pode ser o diferencial decisivo, investir em soluções como a nossa é um passo estratégico para o crescimento.

Para saber mais sobre as últimas tendências que estamos implementando, confira principais tendências de pagamentos digitais para as próximas duas décadas. E se você enfrenta desafios similares, talvez conecte sua FortPay com ERP e outros sistemas seja o próximo passo para sua empresa.

Agora é sua vez: como a experiência de pagamento pode impulsionar o crescimento do seu negócio?